6 Regras Para Conquistar Clientes

Durante décadas, vender geladeiras para esquimós foi uma das máximas usadas para definir o bom vendedor. Hoje, a frase tornou-se maldita.

Convencer o cliente a comprar o que ele não quer sempre foi considerada uma virtude-chave no comércio. Qualquer candidato à balconista ouviu isso pelo menos uma vez da boca de um chefe de vendas, como símbolo máximo da eficiência.

Conceituando a Logística Reversa

A vida de um produto, do ponto de vista logístico, não termina com sua entrega ao cliente. Produtos se tornam obsoletos, danificados, ou não funcionam e devem retornar ao seu ponto de origem para serem adequadamente descartados, reparados ou reaproveitados.

Outra questão, refere-se a produtos adquiridos pela internet, em que o consumidor tem o direito de arrepender-se da compra em até sete dias a contar da data de recebimento do produto.

Temos também o caso de retorno de embalagens, em que acontece basicamente em função da sua reutilização - fator econômico ou devido a restrições legais - fator ambiental.

O que é Logistica?

Na sua origem, o conceito de Logística estava essencialmente ligado às operações militares. Ao decidir avançar suas tropas seguindo uma determinada estratégia militar, os generais precisavam ter, sob suas ordens, uma equipe que providenciasse o deslocamento, na hora certa, de munição, víveres, equipamentos e socorro médico para o campo de batalha. Por se tratar de um serviço de apoio, sem o glamour da estratégia bélica e sem o prestígio das batalhas ganhas, os grupos logísticos militares trabalhavam em silêncio, na retaguarda.

A Participação da Logística na Economia

Um Estudo da Coppead estima-se em 8,3% a participação da Logística (comercial, não militar) na economia americana, em 2017. Em 2005, esse índice era 10,4%, tendo havido assim uma redução de 2,1% no período 2005-17. Segundo o Centro de Estudos em Logística da Coppead, os custos logísticos domésticos nos Estados Unidos equivalem a 8,26% do PIB.

Para o Brasil, o Centro de Estudos em Logística da Coppead estima 12,6% do PIB os custos logísticos, dos quais 7,5% são representados por transporte de carga.

Comprar ou Produzir?

Análise da melhor alternativa entre produzir internamente ou adquirir um produto de fornecedor externo. O método a seguir determina a tomada de decisão da empresa entre produzir internamente um produto ou adquirir o mesmo de um fornecedor.

13 Dicas Para Saúde Financeira da Organização

Inúmeras pesquisa e analistas apontam a questão financeira com o principal motivo das deficiências empresariais e a razão da morte das empresas. A compreensão das práticas de gestão financeira nas organizações em muitos casos ainda é precária e isto ratifica o que as pesquisas e análises sinalizam. Grande parte das organizações não utilizam ferramentas contábeis e financeiras para efetuar o controle e o planejamento de suas atividades. A seguir apresentamos 13 dicas simples para o equilíbrio e a saúde das finanças destas organizações.

Posicionando a Logística Empresarial

A visão moderna da logística engloba a coordenação de todo o fluxo logístico da organização desde a obtenção dos insumos no mercado fornecedor até a distribuição dos produtos acabados aos clientes, gerenciando todos os meios físicos necessários e as informações correspondentes nas cadeias internas e externas de suprimento das organizações.

A Importância da Logística Empresarial

Logística empresarial é vital para a economia e para a empresa individual. É fator-chave para incrementar comércio regional e internacional. Sistemas logísticos eficientes e eficazes significam melhor padrão de vida para todos. Na firma individual, atividades logísticas absorvem uma porção significativa de seus custos individuais. Estes custos, que são em média cerca de 22% das vendas, determinam muitas vezes se uma firma será competitiva. Boa administração é essencial.

7 Erros Fatais dos Empreendedores

Iniciar um negócio próprio pode deixar qualquer um extremamente animado ou de cabelo em pé. Geralmente uma coisa, depois a outra. A ideia de não ter patrão e de (teoricamente) ganhar mais dinheiro é desafiadora, assim como a perspectiva de executar um projeto seu, que ficou dias, meses - e, quem sabe, anos - amadurecendo e esperando o momento certo para acontecer. Normalmente, o novo empreendedor fica inebriado com as perspectivas. Só que não basta uma boa ideia. Para dar certo, ela precisa ser bem planejada e bem executada. E é exatamente nesse segundo momento que os problemas costumam aparecer e desanimar (ou enlouquecer) os empreendedores de primeira viagem. 

Funções Operacionais da Empresa: Gestão de Pessoas

A administração de recursos humanos é uma área extremamente sensível à mentalidade que prevalece nas organizações. Por esta razão, ela é contingencial, estratégica e situacional. Porém, depende muito da cultura que predomina em cada organização, e também da estrutura organizacional adotada por cada empresa.

Funções Operacionais da Empresa: Controle Financeiro

É preciso tornar claro que o nosso interesse focaliza apenas as funções de transferências de numerário e não o planejamento de captação de fundos e de suas aplicações, bem como os processos de controle dos gastos previstos em relação aos efetuados. Tais movimentações de dinheiro são, na realidade, processamentos de informações mais que manuseio de numerário, afirmação essa que naturalmente surpreende pelo inusitado, motivo pelo qual é preciso explicá-la melhor. Trata-se, pois, do chamado "fluxo de caixa", o qual, diferentemente de outras funções operacionais, pouco varia entre as organizações.

Funções Operacionais da Empresa: Comprar

A Função Operacional de Comprar

Com a denominação de Administração de Compras, ou de Administração de Materiais, ou de Administração de Fornecedores, os autores costumam incluir as atividades de aquisição de ativos fixos e de estoques na função produzir. Dessa maneira, diminuem a importância de comprar como atividade autônoma, o que julgamos constituir um viés necessário de ser corrigido. Assim, antes de analisar suas funções básicas e subfunções, convém tornar clara a dependência da organização para com suas compras.